นักท่องเที่ยวคนหนึ่งไปเที่ยวที่ Eton College ในอังกฤษ แล้วถามคนสวนว่าทำยังไงให้สนามหญ้าดูสมบูรณ์แบบขนาดนี้ "ง่ายนิดเดียวครับ" เขาตอบ "แค่ต้องปัดน้ำค้างออกทุกเช้า ตัดหญ้าทุกวันเว้นวัน แล้วก็กลิ้งบดสนามสัปดาห์ละครั้ง"
"แค่นี้เองเหรอ?" นักท่องเที่ยวถาม "แน่นอนครับ" คนสวนตอบ "แค่ทำแบบนี้ไปสัก 500 ปี คุณก็จะได้สนามหญ้าสวยๆ แบบนี้เหมือนกัน"
สนามหญ้าที่ดีต้องได้รับการดูแลเล็กๆ น้อยๆ ทุกวัน และโปรแกรมเมอร์ที่ยอดเยี่ยมก็เช่นกัน พวกที่ปรึกษาด้านการจัดการมักจะหยิบเอาคำว่า "Kaizen" มาพูดคุยกันบ่อยๆ จริงๆ แล้ว Kaizen เป็นคำภาษาญี่ปุ่นที่สื่อถึงแนวคิดในการ "ปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ อย่างต่อเนื่อง" ซึ่งถือเป็นเหตุผลหลักข้อหนึ่งที่ทำให้ผลิตภาพ (Productivity) และคุณภาพในการผลิตของญี่ปุ่นก้าวกระโดดอย่างมาก จนกลายเป็นต้นแบบที่ถูกนำไปใช้กันทั่วโลก Kaizen ยังนำมาใช้กับตัวบุคคลได้ด้วย ทุกๆ วัน ลองพยายามขัดเกลาทักษะที่คุณมี และเพิ่มเครื่องมือใหม่ๆ เข้ามาในคลังของคุณ แต่ต่างจากสนามหญ้าที่ Eton ตรงที่คุณจะเริ่มเห็นผลลัพธ์ภายในไม่กี่วัน และเมื่อเวลาผ่านไปหลายปี คุณจะทึ่งกับประสบการณ์ที่สั่งสมมาและทักษะที่เติบโตขึ้นอย่างมหาศาล
ลิขสิทธิ์ © 2020 Pearson Education, Inc.